política de privacidaDE
Política de Privacidade Imagency Travel Marketing
Razão Social: JOOCEBOX TECNOLOGIA LTDA-ME.
CNPJ: 23.673.447/0001-27.
Endereço: Avenida Juscelino Kubitschek, 621, Londrina, Paraná - Brasil.
Seções
1 - Aplicação desta política de privacidade.
2 - Quais informações Pessoais coletamos e como as coletamos.
3 - Para qual finalidade tratamos suas Informações Pessoais.
4 - Com quem compartilhamos as suas Informações Pessoais.
5 - Onde armazenamos as suas informações Pessoais.
6 - Informações Pessoais de Usuários de Usuários.
7 - Uso de cookies e outras tecnologias de terceiros.
8 - Comunicações da Imagency.
9 - Os seus direitos quanto a gestão de suas Informações Pessoais.
10 - Retenção de dados.
11 - Segurança.
12 - Sites de terceiros.
13 - Atualizações desta política de privacidade.
14 - Informações de contato.
1 - A que se aplica esta política de privacidade.
Nos importamos profundamente com a privacidade dos nossos visitantes e usuários. Para tal propósito, esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) descreve como a Imagency coleta, usa e compartilha as suas Informações Pessoais e apresenta uma explicação dos direitos de dados que você pode ter com relação a essas Informações Pessoais.
Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários da Imagency, inclusive visitantes não registrados, usuários registrados e clientes de nossos serviços (conjuntamente, “Usuários”, “vocês” ou “seu(s)/sua(s)”), e a todos os serviços da Imagency, inclusive os nossos sites, serviços, aplicativos da internet, aplicativos móveis (“Apps Mobile”), canais de atendimento digitais ou presenciais e serviços relacionados (conjuntamente, os “Serviços”).
Esta Política de Privacidade não pretende substituir os termos de qualquer contrato que você possa ter conosco, nem quaisquer direitos que possa ter ao amparo de outras leis de privacidade de dados aplicáveis.
Antes de acessar ou usar os nossos Serviços, leia esta política e tenha certeza de compreender plenamente as nossas práticas em relação às suas Informações Pessoais. Se você ler e compreender plenamente esta Política de Privacidade e permanecer contrário às nossas práticas, deverá desconectar-se e interromper o uso dos nossos Serviços imediatamente. Se você tiver perguntas ou dúvidas relativas a esta política, entre em contato conosco pelos canais de contato fornecidos no rodapé deste site.
2 - Quais Informações Pessoais coletamos e como as coletamos.
2.1. Informações dos Usuários:
Para prestar-lhe os Serviços, temos que coletar Informações Pessoais relativas a uma pessoa física identificada ou identificável (“Informações Pessoais”). Coletamos Informações Pessoais que você nos envia, do seu uso dos Serviços e de outras fontes. Aqui estão alguns tipos de Informações Pessoais que coletamos sobre você:
Informações que você nos envia. Quando se registra nos nossos Serviços, compra e/ou registra nomes de domínios, usa qualquer dos nossos Serviços e/ou quando entra em contato conosco diretamente por qualquer canal de comunicação (como chamados de suporte e e-mails), você poderá nos enviar Informações Pessoais como nome, endereço de e-mail, número de telefone, Informações Pessoais de pagamento (no caso de Usuários com Serviços Pagos), Informações Pessoais que incluir nas suas comunicações conosco e Informações Pessoais contidas em documentos de identificação escaneados (como uma cédula de identidade, carteira de habilitação ou documentos oficiais de registro de empresas).
Informações que coletamos quando você usa os Serviços. Quando você visita, faz downloads e/ou usa qualquer dos nossos Serviços, podemos coletar Informações Pessoais de uso agregadas como a atividade de navegação e transmissão rápida de Visitantes e Usuários nos Serviços, mapas de calor e rolagens de sessões, Informações Pessoais não identificadoras relativas ao dispositivo do Visitante ou do Usuário, sistema operacional, navegador da internet, resolução da tela, idioma e configurações do teclado, provedor de serviços de internet, páginas encaminhadoras/de saída, marcações de data/tempo etc.
Informações que coletamos de outras fontes. Podemos receber Informações Pessoais de você de fontes de terceiros, como i) provedores de segurança, provedores de detecção e prevenção de fraudes, por exemplo, para ajudar-nos a examinar usuários associados a fraudes; ii) plataformas de mídias sociais; quando você se conecta ou inscreve usando a sua conta nas mídias sociais podemos receber Informações Pessoais de tal serviço (como o seu nome de usuário e Informações Pessoais do perfil básico) e em alguns casos podemos coletar Informações Pessoais de empresa facilitadores de indicações que nos ajudam a melhorar a oferta dos nossos serviços; iii) parceiros de propaganda e marketing para monitorar, gerenciar e mensurar as nossas campanhas de anúncios.
2.2. Informações de Usuários de Usuários:
Também podemos coletar Informações Pessoais pertinentes a visitantes e usuários dos sites ou serviços dos nossos Usuários (“Usuários de Usuários”) exclusivamente pelos nossos Usuários e em seu nome (conforme mais detalhadamente descrito na Seção 6 abaixo).
3 - Para qual finalidade tratamos suas Informações Pessoais.
Usamos as suas Informações Pessoais para os seguintes propósitos:
Prestar e operar os Serviços;
Desenvolver, customizar, expandir e melhorar ainda mais os nossos Serviços com base nas preferências, experiências e dificuldades comuns ou pessoais dos Usuários;
Proporcionar aos nossos Usuários atendimento ao cliente e suporte técnico contínuos;
Conseguir entrar em contato com os nossos Usuários por meio de notificações e mensagens promocionais gerais ou personalizadas relativas aos serviços (conforme definido mais detalhadamente na Seção 8 abaixo);
Ajudar-nos a atualizar, expandir e analisar os nossos registros para identificar novos clientes;
Facilitar, patrocinar e oferecer certos conteúdos, eventos e promoções, determinar a elegibilidade de participantes, monitorar o desempenho, contatar ganhadores e conceder prêmios e benefícios;
Criar dados estatísticos agregados e outras Informações Pessoais agregadas e/ou inferidas que nós ou os nossos parceiros de negócios poderão usar para prestar e melhorar os nossos respectivos serviços;
Prestar-lhe assistência profissional, somente por sua solicitação;
Aprimorar as nossas segurança de dados e capacidades de prevenção de fraudes; e Cumprir as leis e os regulamentos aplicáveis.
Usamos as suas Informações Pessoais para os propósitos estabelecidos na Seção 3, a saber:
O nosso uso das suas Informações Pessoais é necessário para cumprir um contrato ou tomar medidas para celebrar um contrato com você (por exemplo: oferecer um site e prestar atendimento ao cliente e suporte técnico a você);
O nosso uso das suas Informações Pessoais é necessário para cumprir uma obrigação ou regulatória relevante que temos; ou
O nosso uso das suas Informações Pessoais é necessário para corroborar interesses e propósitos comerciais legítimos (por exemplo: manter e melhorar os nossos Serviços e identificando problemas técnicos), desde que seja conduzido de maneira proporcional e que respeite os seus direitos de privacidade.
4 - Com quem compartilhamos as suas Informações Pessoais.
Usamos as suas Informações Pessoais para os seguintes propósitos:
Prestar e operar os Serviços;
Desenvolver, customizar, expandir e melhorar ainda mais os nossos Serviços com base nas preferências, experiências e dificuldades comuns ou pessoais dos Usuários;
Proporcionar aos nossos Usuários atendimento ao cliente e suporte técnico contínuos;
Conseguir entrar em contato com os nossos Usuários por meio de notificações e mensagens promocionais gerais ou personalizadas relativas aos serviços (conforme definido mais detalhadamente na Seção 8 abaixo);
Ajudar-nos a atualizar, expandir e analisar os nossos registros para identificar novos clientes;
Facilitar, patrocinar e oferecer certos conteúdos, eventos e promoções, determinar a elegibilidade de participantes, monitorar o desempenho, contatar ganhadores e conceder prêmios e benefícios;
Criar dados estatísticos agregados e outras Informações Pessoais agregadas e/ou inferidas que nós ou os nossos parceiros de negócios poderão usar para prestar e melhorar os nossos respectivos serviços;
Prestar-lhe assistência profissional, somente por sua solicitação;
Aprimorar as nossas segurança de dados e capacidades de prevenção de fraudes; e Cumprir as leis e os regulamentos aplicáveis.
Usamos as suas Informações Pessoais para os propósitos estabelecidos na Seção 3, a saber:
O nosso uso das suas Informações Pessoais é necessário para cumprir um contrato ou tomar medidas para celebrar um contrato com você (por exemplo: oferecer um site e prestar atendimento ao cliente e suporte técnico a você);
O nosso uso das suas Informações Pessoais é necessário para cumprir uma obrigação ou regulatória relevante que temos; ou
O nosso uso das suas Informações Pessoais é necessário para corroborar interesses e propósitos comerciais legítimos (por exemplo: manter e melhorar os nossos Serviços e identificando problemas técnicos), desde que seja conduzido de maneira proporcional e que respeite os seus direitos de privacidade.
5 - Onde armazenamos as suas Informações Pessoais.
Informações Pessoais de Usuários e de Usuários de Usuários podem ser armazenadas em centros de dados situados no Brasil ou em outros países como Estados Unidos da América, Coreia do Sul, Taiwan e Israel. Podemos usar outras jurisdições conforme necessário para a devida prestação dos nossos Serviços e/ou como possa vir a ser exigido por lei (como explicado mais detalhadamente abaixo).
Também podemos coletar, tratar, armazenar e usar tais Informações Pessoais em qualquer outro lugar a depender de nossas demandas técnicas ou necessidades operacionais
6 - Informações Pessoais de Usuários de Usuários.
Podemos coletar, armazenar e tratar certas Informações Pessoais de Usuários de Usuários (“Informações de Usuários de Usuários”) unicamente em representação dos nossos Usuários e mediante orientação deles. Por exemplo, todos os nossos Usuários podem importar os seus contatos de e-mail de serviços de terceiros como o Gmail ou de outro modo coletar e armazenar contatos por meio dos Sites de Usuários deles. Esses contatos são então armazenados por nós em representação dos Usuários.
Para tais propósitos, seremos considerados um “Tratador” e não o “Controlador” dessas Informações de Usuários de Usuários.
Os Usuários que controlem e operem esses Sites de Usuários serão considerados os “Controladores” dessas Informações de Usuários de Usuários e são responsáveis pelo cumprimento de todas as leis e regulamentos que possam ser aplicáveis à coleta e controle de tais Informações de Usuários de Usuários, inclusive todas as leis de privacidade e proteção de dados de todas as jurisdições relevantes.
Você é responsável pela segurança, integridade e uso autorizado de Informações Pessoais sobre Usuários de Usuários, pela obtenção de consentimentos e permissões e por enviar notificações relativas a direitos dos titulares de dados e ao devido tratamento exigidas para a coleta e uso de tais Informações Pessoais.
A Imagency não pode prestar assessoria jurídica a Usuários ou Usuários de Usuários. No entanto, recomendamos efetivamente que todos os Usuários publiquem e mantenham políticas de privacidade claras e abrangentes nos seus Sites de Usuários em conformidade com quaisquer leis e regulamentos aplicáveis e que todos os Usuários de Usuários leiam cuidadosamente essas políticas e tenham certeza de compreendê-las e, até o ponto exigido pelas leis aplicáveis, consintam com tais políticas.
Caso você seja visitante, usuário ou cliente de qualquer dos nossos Usuários, leia o seguinte: A Imagency não tem responsabilidade direta junto a Usuários de Usuários de cujas Informações Pessoais trate. Caso você seja visitante, usuário ou cliente de qualquer dos nossos Usuários e deseje apresentar quaisquer solicitações ou dúvidas relativas às suas Informações Pessoais, entre em contato diretamente com tal Usuário. Por exemplo, caso você deseje solicitar acesso, correção, reformulação ou exclusão Informações Pessoais imprecisas tratadas pela Imagency em representação dos seus Usuários, dirija a sua solicitação ao Usuário relevante (que é o “Controlador” de tais dados). Se formos solicitados pelos nossos Usuários a remover quaisquer Informações Pessoais de Usuários de Usuários, responderemos a tais solicitações em tempo hábil mediante verificação e em conformidade com as leis. A menos que sejamos instruídos de outra forma pelo nosso Usuário, reteremos Informações Pessoais de Usuários de Usuários pelo período estabelecido na Seção 10 abaixo.
7 - Uso de cookies e outras tecnologias de terceiros.
Nós e os nossos Terceiros Provedores de Serviços usamos cookies e outras tecnologias similares (“Cookies”) para prestar o nosso Serviço e assegurar que funcione devidamente, analisar o nosso desempenho atividades de marketing e personalizar a sua experiência.
7.1. O que é um cookie?
Um cookie é um arquivo de texto pequeno com letras e números baixado no seu computador quando você acessa alguns sites. Em geral, os cookies permitem que um site reconheça o computador de um usuário.
A coisa mais importante que se deve saber sobre cookies é que eles tornam o nosso site um pouco mais fácil de usar, lembrando preferências do site e configurações de idioma, por exemplo.
7.2. Por que usamos cookies?
Usamos esses cookies e outras tecnologias similares para vários propósitos, inclusive:
Manter você conectado;
Manter as suas preferências;
Prover os serviços que você optou por receber de nós;
Compreender como você usa o nosso site;
Monitorar e analisar o desempenho, operação e eficácia dos nossos serviços;
Compreender e melhorar o impacto das nossas campanhas de marketing;
Para necessidades de segurança e fins de proteção contra fraudes e para identificar e impedir ciber-ataques.
7.3. Duração dos cookies:
Dependendo da função, os cookies podem ter durações diferentes. Há cookies de sessão e cookies persistentes:
Cookies de sessão tem somente a duração da sua sessão online. Isso significa que o navegador apaga esses cookies assim que você fecha o seu navegador;
Cookies persistentes continuam no seu dispositivo após o navegador ser fechado e duram pelo período de tempo especificado neles.
7.4. Categorias dos cookies:
Os cookies usados no seu site caem em uma de quatro categorias:
Cookies essenciais permitem que você se mova no site e use recursos essenciais como áreas seguras e privadas;
Cookies analíticos nos permitem compreender como você usa o nosso site (quais páginas você visita, por exemplo) para elaborar estatísticas sobre como o nosso site é usado, melhorar o site identificando erros e problemas de desempenho;
Cookies funcionais são usados para lembrar escolhas feitas pelos usuários para melhorar a experiência deles (o idioma, por exemplo);
Cookies de marketing são usados para coletar informações sobre o impacto das nossas campanhas de marketing feitas em outros sites com relação a usuários e não usuários.
7.5. Rejeitar uso de cookies:
A cada novo acesso em nosso site fornecemos a opção de você gerenciar ou desativar o uso de cookies.
Os cookies ficarão ativos apenas mediante o seu aceite.
Note que a inativação de cookies pode interferir na sua experiência de navegação em nosso site e demais serviços eletrônicos.
7.6. Impedindo o navegador de aceitar cookies:
Como alternativa, também é possível impedir totalmente que o navegador aceite cookies alterando as configurações de cookies do seu navegador. Geralmente, essas configurações estão no menu “opções” ou “preferências” do seu navegador.
Observe que excluir os nossos cookies, desativar cookies futuros ou tecnologias de rastreamento poderá impedi-lo de acessar algumas áreas ou recursos dos nossos Serviços ou de outro modo afetar adversamente a sua experiência como usuário.
8 - Comunicações da Imagency.
8.1. Mensagens promocionais
Podemos usar as suas Informações Pessoais para enviar-lhe conteúdo e mensagens promocionais por e-mail, mensagens de texto, notificações na nossa plataforma, chamadas de marketing e formas similares de comunicação.
Caso não deseje receber essas mensagens ou chamadas promocionais, você pode nos notificar a qualquer momento ou seguir as instruções de “cancelar a inscrição” que acompanham o conteúdo destas comunicações.
8.2. Mensagens de serviço e cobrança
Também poderemos entrar em contato com você com informações importantes relativas aos nossos Serviços ou ao seu uso deles.
Por exemplo, podemos enviar-lhe uma notificação (por qualquer dos meios de que dispomos) se um determinado Serviço for suspenso temporariamente para manutenção; em resposta ao seu chamado ou e-mail de suporte; para enviar-lhe lembretes ou avisos relativos a pagamentos a vencer ou em atraso das suas inscrições atuais ou futuras; para encaminhar reclamações de abuso relativas ao seu Site de Usuário; ou para notificá-lo de alterações significativas nos nossos Serviços.
É importante que você sempre consiga receber essas mensagens. Por essa razão, você não pode cancelar o recebimento de tais Mensagens de Serviço e Cobrança a menos que deixe de ser um cliente da Imagency (o que pode ser feito cancelando a prestação dos seus serviços ativos)
9 - Os seus direitos quanto a gestão de suas Informações Pessoais.
Você possui determinados direitos em relação aos seus dados pessoais, conforme estabelecido pela legislação aplicável à proteção de dados pessoais. Tais direitos incluem, mas não se limitam a:
Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais. Mediante requisição e validação de sua identidade, concederemos ao Cliente a confirmação da existência de tratamento de dados pessoais, nos termos da legislação aplicável;
Acesso aos dados pessoais. Mediante validação de sua identidade, o Cliente poderá requisitar acesso aos seus dados pessoais coletados e que estejam armazenados por Nós. Quando o tratamento for justificado no consentimento do Cliente ou na execução de contrato, o Cliente poderá solicitar ainda uma cópia eletrônica integral de seus dados pessoais em formato que permita a sua utilização subsequente;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Nós temos o interesse em manter os dados pessoais que tratamos precisos e atualizados, de modo que procederemos à atualização e correção de dados por solicitação do Cliente, após a adequada validação da identidade deste. O Cliente também tem a responsabilidade de garantir que as alterações nas circunstâncias pessoais sejam notificadas;
Informações sobre uso compartilhado de dados. As informações sobre o compartilhamento de dados pessoais encontram-se nesta Política de Privacidade. Nos colocamos à disposição do Cliente para esclarecimentos complementares;
Eliminação dos dados pessoais. O Cliente poderá solicitar a eliminação de dados pessoais que tenham sido coletados por Nós a partir do seu consentimento, a qualquer momento, mediante manifestação gratuita e facilitada. A eliminação dos dados pessoais somente poderá ser completa para dados pessoais que não sejam necessários para que possamos cumprir com obrigações legais, contratuais, para proteção de seu legítimo interesse e nas demais hipóteses admitidas legalmente;
Revogação do consentimento. O Cliente poderá revogar eventual consentimento que tenha dado para tratamento dos seus dados pessoais para certas finalidades (caso haja de fato tratamento de dados pessoais fundado em consentimento), a qualquer momento, mediante manifestação gratuita e facilitada. Importante informar que os tratamentos realizados anteriormente à revogação do consentimento são ratificados e que o pedido de revogação não implicará a eliminação dos dados pessoais anteriormente tratados e que sejam mantidos por Nós com base em outros fundamentos legais;
Portabilidade de dados. O Cliente tem o direito de solicitar que seus dados pessoais sejam transferidos para outro prestador de serviço, o que deverá ser feito em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, conforme tecnicamente viável e de acordo com eventuais regulamentações sobre o tema;
Eliminação, oposição, anonimização ou bloqueio dos dados pessoais. Nos casos em que o Cliente não concorde com o tratamento e entenda que podemos estar tratando alguns dados que não são necessários ou que de outra forma não atendam aos requisitos da legislação aplicável, o Cliente terá o direito de se opor ao tratamento ou solicitar a anonimização, eliminação ou bloqueio dos seus dados pessoais, a menos que existam motivos legítimos para o tratamento;
Revisão de decisão automatizada. O Cliente tem o direito de solicitar a revisão de eventuais decisões que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade tomadas unicamente por um computador ou por outro processo automatizado. O Cliente poderá ainda solicitar informações sobre os critérios e procedimentos utilizados no contexto dessa decisão, nos limites aceitos pela legislação aplicável;
Reclamação à Autoridade. O Cliente tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD ou a outro órgão competente se considerar que o tratamento de seus dados pessoais infringe qualquer disposição da lei aplicável.
Para exercer qualquer um desses direitos, você deverá entrar em contato conosco através dos canais oficiais de contato disponibilizados no rodapé deste site. Após concluir sua solicitação por meio do canal escolhido por você, poderemos entrar em contato com Você para solicitar mais informações para fins de autenticação de sua identidade, garantindo, assim, que somente compartilharemos informações com o próprio Usuário ou com alguém que possua poderes para representá-lo.
10 - Retenção de dados.
Podemos reter as suas Informações Pessoais (assim como Informações Pessoais de Usuários de Usuários) enquanto a sua Conta de Usuário estiver ativa, conforme indicado nesta Política de Privacidade, ou conforme seja necessário para prestar a você os nossos Serviços.
Podemos continuar a reter as suas Informações Pessoais após você desativar a sua Conta de Usuário e/ou deixar de usar quaisquer Serviços específicos, conforme razoavelmente necessário para cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios relativos aos nossos Usuários ou Usuários de Usuários, prevenir fraudes e abusos, fazer valer os nossos contratos e/ou proteger os nossos interesses legítimos.
11 - Segurança.
Implantamos medidas de segurança concebidas para proteger as Informações Pessoais que você compartilhar conosco, inclusive medidas físicas, eletrônicas e procedimentais. Entre outras coisas, oferecemos acesso seguro por HTTPS à maioria das áreas nos nossos Serviços; a transmissão de informações confidenciais de pagamento (como números de cartões de crédito) por meio dos nossos formulários de compras designados está protegida por uma conexão criptografada SSL/TLS conforme os padrões do setor.
Também monitoramos regularmente os nossos sistemas quanto possíveis vulnerabilidades e ataques e buscamos regularmente aperfeiçoar ainda mais a segurança dos nossos Serviços e a proteção da privacidade dos nossos Visitantes e Usuários.
Independentemente das medidas e esforços empreendidos por nós e por nossos parceiros, não podemos garantir e não garantimos a proteção e segurança absolutas das suas Informações Pessoais, das Informações Pessoais de Usuários de Usuários ou de quaisquer outras informações que você envie, publique ou de outro modo compartilhe conosco ou qualquer outra parte. Recomendamos que você crie senhas fortes para a sua Conta de Usuário e o seu Site de Usuário e evite enviar a nós ou a qualquer pessoa Informações Pessoais confidenciais cuja divulgação você acredite que poderia causar-lhe danos substanciais ou irreparáveis.
12 - Sites de terceiros.
Os nossos Serviços podem conter links para outros sites ou serviços. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de tais sites ou serviços. Recomendamos que tenha cuidado ao sair dos nossos Serviços e leia as declarações de privacidade de todo e qualquer site ou serviço que você visite antes enviar as suas Informações Pessoais. Esta Política de Privacidade não se aplica a tais sites e serviços de terceiros.
13 - Atualizações desta política de privacidade.
Essa Política de Privacidade é uma ferramenta dinâmica e poderá ser atualizada periodicamente para garantir que as informações fornecidas estejam de acordo com as leis de proteção de dados. Nesse sentido, nos reservamos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada em nossos canais de comunicação direcionados a esta finalidade. Em caso de alterações relevantes na Política de Privacidade, o Cliente poderá receber um aviso a esse respeito ou ser comunicado através dos canais oficiais de comunicação.
Esta Política de Privacidade foi atualizada e revisada em Julho de 2023.
14 - Informações de contato.
É a controladora dos dados pessoais do Cliente:
JOOCEBOX TECNOLOGIA LTDA-ME.
CNPJ: 23.673.447/0001-27.
Endereço: Avenida Juscelino Kubitschek, 621, Londrina, Paraná - Brasil.
Assuntos relacionados à essa Política de Privacidade de Usuário ou outros assuntos relativos à proteção de dados pessoais devem ser endereçados através dos canais oficiais de contato apresentados no rodapé deste site. Caso Você deseje exercer os direitos previstos na legislação aplicável à proteção de dados pessoais, acesse nossos canais de atendimento.